Le choix de l'entrepreneur est totalement libre.
La famille du défunt doit prendre contact, avec l'entreprise de pompes funèbres de son choix, dès que le décès a été constaté, et que le médecin aura rempli la déclaration de décès.
Entre le décès et la cérémonie, son rôle sera primordial et déterminant.
C'est lui qui rencontrera la famille et plus particulièrement la personne qualifiée pour pourvoir aux funérailles.
L'entrepreneur de pompes funèbres est un professionnel, dont la réputation est basée sur les qualités tant humaines que techniques. Son rôle est primordial pour entamer le travail du deuil.
Lors de l'entretien avec l'entrepreneur, il vous sera demandé les données administratives qui concernent le défunt (nom, domicile, n° registre national, situation de famille,..) Si possible, munissez vous de sa carte d'identité, son passeport, du carnet de mariage et du permis de conduire.
Vous fixerez, avec lui, le moment de la mise en bière et de la toilette mortuaire, ainsi que la date et l'heure des funérailles. Toutefois, l'heure peut être imposée par l'administration communale qui peut aussi décider de l'heure de la mise en bière, notamment pour constater la conformité de celle-ci.
Sur base de la cérémonie choisie, l'entrepreneur vous présentera un catalogue de cercueils et fournitures diverses, en fonction de la qualité, du fini et du budget que la famille et le défunt ont décidé d'y consacrer.
Il établira un devis complet en fonction du budget de chacun, et en respect total avec sa déontologie professionnelle.
Si c'est votre choix, le corps du défunt sera placé dans un funérarium, aussi bien dans le cas d'un décès au domicile, que dans le cas d'un décès en clinique.
Les funérariums sont prévus pour permettre des visites, dans un cadre adapté, tant pour les visiteurs que pour le défunt. Toutefois, pour les familles qui désirent garder le corps du défunt à domicile, il est conseillé d'installer un système réfrigérant, surtout en cas de fortes chaleurs.
L'entrepreneur verra aussi, avec vous, la possibilité de prévoir une nécrologie, des fleurs, des cartes souvenirs...
Lorsque tout est déterminé, les familles sont en général soulagées de toute la charge d'organisation, et peuvent se consacrer, entièrement, à prendre soin des proches, et prévenir les amis et connaissances du jour des funérailles et des heures de visites.
L'entrepreneur pourra aider la famille dans le choix d'un monument funéraire, ou de l'enlèvement et de la repose du monument pour les concessions en pleine terre.
Habituellement, l'entrepreneur de pompes funèbres se chargera d'organiser la quasi-totalité des démarches vis-à-vis:
Si la cérémonie est religieuse, le prêtre ou l'officiant peut prendre contact avec les familles pour organiser la messe ou la cérémonie, les lectures (épîtres, évangiles, intentions) et l'environnement musical éventuel.
Après les funérailles, l'entrepreneur pourra aider la famille dans le choix d'un monument funéraire, ou de l'enlèvement et de la repose du monument pour les concessions en pleine terre.